Sinek氏曰く、「多くの企業（個人）は誤ったマインドでビジネス（勝負）をしている。そのマインドとはWhat→How→Whyの順で物事を考えている。」と。例えばDell。「私たちはパソコンを作っています（What）。シンプルでどこよりも安く、ある程度カスタマイズも出来ます（How・差別化要因）。買っていただけますか？(Dellから買う理由-Why-)」というメッセージを発している。

対し、アップルは「我々が行う全てのことは従来の常識に対する挑戦です。我々は常に違った角度で世界を見るようにしています（Why・存在意義）。自社で出す製品は美しく、シンプルで誰でも迷わず操作できるものを絶えず追求しています（How・どうやってWhyを達成しようとしているか）。パソコンもその一つです（What）。欲しくなりませんか？」と全く逆の順（Why→How→What）で考えている。。

同じパソコンを作っていても「応援される、されないの分岐点はWhyから出発しているかどうか」だとSinek氏は繰り返し個人（例えばライト兄弟やキング牧師）や企業（サウスウェスト航空・ハーレー等）を例に説明します。つい先日、Zapposというアメリカで大成功したオンライン靴屋のCEO、Tony Hsieh氏が書いた”Delivering Happiness”という本を読みましたが、全く同じことが書いてありました。「我々は靴を売っているのではない。Happinessを（靴を通じて）届けているのだ」と。